Vacatures
Momenteel zijn wij op zoek naar een:
Commercieel Klantenservice Medewerker (24-32 uur)
Binnen ons bedrijf draait alles om klanttevredenheid. Hierbij zijn een prettig werkende website met goede productinformatie en een hoog serviceniveau van doorslaggevend belang. We willen boven alles dat onze klanten tevreden zijn en dat ze dat ook blijven. We willen onze gebruiksvriendelijkheid én service met alle moderne (communicatie) middelen en een goed team naar een excellent niveau brengen. Hiervoor zijn we op zoek naar iemand die van aanpakken houdt en energie haalt uit klantcontact. Deze boeiende functie ligt op het raakvlak van Customer Service, Logistics & Sales.
De volgende werkzaamheden behoren onder andere tot het takenpakket:
- Klanten helpen tijdens het koopproces via chat, e-mail en telefoon (pre-sales)
- Klachten en problemen oplossen (after-sales)
- Signaleren van vertragingen en hierop acteren (logistiek)
- Toevoegen van (product-)teksten en beelden op de website (on-page content creatie)
Een gemiddelde werkdag
Wij geloven bovenal in autonomie en eigen initiatief. Je verdeelt jouw tijd tussen het oppakken van klantvragen en het werken aan je eigen projecten. Je bent het eerste aanspreekpunt van binnenkomende telefoontjes, chats, appjes of e-mails. Waar nodig help je de klant direct verder, of zet je de tickets door naar één van je collega’s. Je werkt nauw samen met de collega’s van marketing en logistiek, daarnaast houd je zelf contact met onze toeleveranciers in binnen- en buitenland.
Wie ben jij
- Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel
- Je bent zelfstandig en proactief
- Je hebt een HBO werk- en denkniveau
- Je hebt passie voor een hoog serviceniveau en hebt een commerciële mindset
- Je werkt goed binnen teamverband
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Kennis van het Frans en/of Duits is een pré, geen vereiste
- Je hebt ervaring met het werken in backend systemen
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie
Wat kunnen wij je bieden?
- Je gaat deel uitmaken van een snelgroeiend e-commerce bedrijf
- Je gaat horen bij een klein gezellig team van jonge en enthousiaste mensen
- Je krijgt veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
- De mogelijkheid om je eigen plannen en verbeteringen uit te voeren
- Een goede werksfeer
- Leuke teamuitjes
- Uiteraard een goed salaris aangevuld met leuke extraatjes
We zijn gevestigd in Sassenheim en zijn goed te bereiken met de auto of het O.V. Ben je enthousiast en is deze functie je op het lijf geschreven? Reageer dan direct en stuur een korte e-mail met C.V. en foto naar [email protected]