Geen producten gevonden...

Customer Service

+31(0)33 828 0140

Contact & Klantenservice

Waarmee kan ik je helpen?


Mijn naam is Robin Dullaart, jouw persoonlijke accountmanager. Je kunt mij, of één van mijn collega’s bellen of mailen met vragen over onze producten, lopende orders, assistentie bij het bestelproces of andere vragen. We helpen je graag verder!

Hartelijk dank voor jouw bezoek aan onze shop!

Contact

Kies uit één van de volgende opties om ons te bereiken:

Telefoon:     (033) 828 0140      Ma-Vrij: van 08:00- 22.00 uur Za-Zo: 09:00 - 18:00 uur
(b.g.g. laat gerust een voicemailbericht achter, we bellen je terug)
 

Chat: Ma-Zo: van 08:00 - 23:00 uur (Chat offline? Laat een bericht achter!)

Email: robin@wilhelminadesigns.com  Wij doen ons best jouw mail binnen 1 uur te beantwoorden!

Facebook: www.facebook.com/wilhelminadesigns  

Bestelproces
Producten bestellen bij WilhelminaDesigns.com is snel, veilig en gemakkelijk. Bekijk onze video met duidelijke uitleg aan de hand van een voorbeeldbestelling.  
 

Adresgegevens

Klanttevredenheid
 
Als organisatie streven naar tevreden klanten die bij WilhelminaDesigns een unieke en prettige online winkelervaring kunnen beleven. We behandelen onze klanten zoals we zelf graag behandeld willen worden, dus we geloven in service en persoonlijk contact!

Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar robin@wilhelminadesigns.com Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

 

1 FAQ's design klokken en design spiegels
1.1 Is het moeilijk om de design klokken te bevestigen?
De doe-het-zelf montage van onze collectie design klokken is een eenvoudige klus. We sturen met iedere klok een duidelijke gebruiksaanwijzing mee, die je alles stap-voor-stap uitlegt. Bij de design klokken met losse tijdsaanduidingen sturen we een handig sjabloon, waarmee je de punten eenvoudig kunt uitzetten zonder dat je alles hoeft uit te meten. Alle schroeven en pluggen worden meegeleverd. Heb je tijdens de montage nog vragen kun je altijd met onze klantenservice bellen voor assistentie.
1.2 Wanneer ontvang ik het door mij bestelde product?

De indicatieve levertijd staat vermeld bij het artikel in de omschrijving. Normaal gesproken wordt er binnen de gestelde periode geleverd, mochten wij niet door omstandigheden niet in staat zijn binnen de gestelde levertijd uw product af te leveren sturen wij u een bericht per e-mail of krijgt u een telefoontje van onze klantenservice.

1.3 Hoe worden de design klokken verpakt?

Nomon besteed erg veel aandacht aan de verpakking en gebruikt een stevige hardkartonnen doos waarin de design klokken goed zijn beschermd tijdens het transport. Alle losse onderdelen zijn individueel beschermd tussen schuimmateriaal. Over de doos gaat bovendien nog een kartonnen omverpakking. Nomon maakt van het het uitpakken een klein feestje! 

designklok-verpakking 

1.4 Zijn de verschillende modellen design klokken ook te combineren?

Ja, binnen het gamma van Nomon is dit mogelijk. Omdat alle wandklokken met de hand gemaakt worden zijn we enigszins flexibel en kunnen er componenten uitgewisseld worden. Zo kunt u bijvoorbeeld de wijzers van Axioma combineren met de tijdsaanduidingen van de moderne klok Rodón. Informeer bij onze klantenservice naar de mogelijkheden.

1.5 Waarom zijn de designklokken van Wilhelmina Designs soms duurder dan bij de concurrentie?

Veel wandklokken van onze collega’s worden in grote series in Zuidoost Azië geproduceerd. De design klokken van Nomón worden individueel met de hand vervaardigd in de eigen werkplaats in Barcelona. In tegenstelling tot goedkopere klokken maakt men gebruik van mooie materialen als walnoothout en wengéhout. Het staal wat in de uurwerken en bij sommige wijzers wordt gebruikt is van roestvast staal type AISI316, een kwaliteit die bijvoorbeeld ook in de jachtbouw wordt toegepast. Het uurwerk is van het Duitse UTS die de beste kwaliteit levert. 

1.6 Hoe worden de spiegels verzonden?
Kleine spiegels plaatsen we in een stevige omdoos en verzenden we met PostNL. Door de goede verpakking komt de spiegel zeker heel aan. Grotere afmetingen worden door onze eigen expeditie afgehandeld. Je krijgt een telefoontje om een leveringsafspraak te maken en op de afgesproken dag komen de bezorgers de spiegel bij u afleveren.
1.7 Hoe zit het met de garantie?
Je hebt 2 jaar fabrieksgarantie op de klokken van Nomon en Lemnos. Mocht het mechanisme het na verloop van tijd onverhoopt begeven, sturen we je snel een nieuw mechanisme dat je gemakkelijk zelf kunt vervangen. Alle onderdelen blijven doorgaans leverbaar en kunnen nagenoeg allemaal worden vervangen!
Neem contact op
* Verplichte velden