• Paiement sécurisé
  • Livraison gratuite
  • Politique de retour de 30 jours

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Expédition et retours Livraison de meubles

Expéditions et retours (Expédition de palettes et de meubles)

Les produits de grandes dimensions et/ou de nature fragile sont soigneusement emballés sur une palette et livrés à votre domicile. Vous recevrez un code T&T avec lequel vous pourrez suivre l'envoi en ligne. Les miroirs et les meubles plus grands sont livrés par notre propre service de livraison ou par une entreprise de transport spécialisée. Le jour de livraison vous sera confirmé en temps utile par e-mail ou par téléphone. En général, un envoi prend 2 à 3 jours ouvrables aux Pays-Bas, et 5 à 6 jours ouvrables en Allemagne et en Autriche. Pour les commandes en dehors du Benelux en Europe, cela représente environ 5 à 8 jours ouvrables (peut varier selon les pays). L'expédition par transport de palettes ou transport de meubles est gratuite pour les résidents du Benelux et de l'Allemagne. Pour tous les autres pays de l'Union européenne (continent) les frais d'expédition de palettes s'élèvent à € 100,- incl. V.A.T. pour les commandes < € 1.500,-. Les commandes > € 1.500,- seront livrées gratuitement. Pour le transport de meubles à service complet, les frais de transport s'élèvent à 250 €, TVA incluse. pour les commandes < 3 000 €. Les commandes > 3 000 € sont livrées gratuitement. Grâce à notre vaste réseau international de transporteurs, nous pouvons généralement vous proposer une solution de transport sur mesure.

30 jours à vue, toujours facile à retourner (transport de palettes ou de meubles)

En tant que résident de l'U.E., vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais de port (pas de frais de retour). Les frais deretour de l'adresse de livraison à la boutique en ligne des envois de palettes, du transport de meubles et de notre service de livraison sont pour le client. Pendant le délai de réflexion de 30 jours, vous pouvez bien sûr déballer ou utiliser le produit comme vous le feriez dans un magasin. Si vous utilisez le produit de telle manière qu'il ne peut plus être vendu "comme neuf" et/ou que l'emballage est endommagé ou manquant, Wilhelmina Designs peut décider de retenir au moins 25 % du prix d'achat. Nous souhaitons pouvoir offrir au prochain acheteur le produit non endommagé et dans son emballage d'origine. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension.

Nous pouvons organiser le retour au sein de l'UE pour vous et facturer les frais réels. Bien entendu, vous pouvez également choisir de renvoyer le produit vous-même. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit avec tous ses accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine (boîte intérieure, carton et/ou palette) sera retourné dans les 30 jours à l'entrepreneur. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire de retrait  (veuillez noter que vous n'êtes pas obligé de remplir ce formulaire, vous pouvez également vous contenter d'un e-mail).

Pendant le délai de réflexion de 14 jours, vous pouvez bien sûr déballer ou utiliser le produit comme vous le feriez dans un magasin. Si vous utilisez le produit de telle manière qu'il ne peut plus être vendu "comme neuf" et/ou que l'emballage est endommagé ou manquant, Wilhelmina Designs peut décider de retenir 40 % du prix d'achat. Nous souhaitons pouvoir offrir au prochain acheteur le produit non endommagé et dans son emballage d'origine. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension. Veuillez noter: Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes commerciales (b-to-b).

Ces conditions s'appliquent aux groupes de produits suivants : meubles, miroirs, tapis, luminaires et tous les autres produits volumineux et/ou fragiles.

Vous avez encore des questions sur l'expédition ou les retours ? Appelez notre service clientèle via +31(0)33 828 0140 Nous serons heureux de vous aider !

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