Versand & Rücksendung Paketpost

Versand & Retour Wohnaccessoires* (Paketpost)

Lieferung innerhalb der EU

Ihre Bestellung wird im Normalfall mit DHL/Deutsche Post zugestellt. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, empfangen Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem zugehörigen track&trace-Code. Anhand dieses Codes können Sie ihre Sendung auf der Website von DHL Deutsche Post verfolgen und gegebenenfalls anpassen. In der Regel beträgt die Lieferzeit 1-2 Tage innerhalb der Niederlande und 3-4 Tage nach Deutschland und Österreich. Bei Bestellungen außerhalb der Benelux und den restlichen EU-Ländern beträgt die Lieferzeit ca. 5-6 Tage. Die Lieferung durch den Paketdienst ist für alle EU-Länder, Norwegen und die Schweiz gratis.

Lieferung außerhalb der EU

Unsere Wohnaccessoires können innerhalb des Netzwerks von DHL und dessen Partnern weltweit zugestellt werden. Die Transportkosten für Länder außerhalb der EU betragen 27,31 € exkl. MwSt. Zerbrechliche Produkte können nicht außerhalb der EU verschickt werden, für Projekte können Sie jedoch Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.

Für Bestellungen von Kunden außerhalb der EU berechnen wir keine Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer und die Einfuhrzölle müssen vom Kunden bei der Ankunft im Zielland bezahlt werden.Für weitere Informationen laden Sie unser Informationsblatt herunter.

30 Tage nach Erhalt, stets einfach retournieren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, zu stornieren. Nach Annullierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit um Ihr Produkt zurück zu senden. Sie bekommen anschließend den kompletten Betrag Ihrer Bestellung, inklusive Versandkosten, erstattet. Die Retourkosten von Ihrer Hausadresse zurück zum Webshop, werden ebenfalls von uns übernommen. Dies gilt nur, wenn Sie Einwohner der Benelux, Deutschland oder Österreich sind.

Sind Sie Einwohner eines der übrigen Länder, müssen Sie selbst für die Retourkosten aufkommen. Wenn Sie Gebrauch vom Widerrufsrecht machen möchten, muss das Produkt mit komplettem Zubehör - insofern möglich - im Originalzustand und in Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen an den Unternehmer zurück gesendet werden. Während der Bedenkzeit von 30 Tagen können Sie das Produkt selbstverständlich wie im Laden auspacken oder verwenden. Wenn Sie das Produkt so verwenden, dass es nicht mehr „wie neu“ verkauft werden kann und/oder die Verpackung beschädigt ist oder fehlt, kann Wilhelmina Designs beschließen, mindestens 40% des Kaufpreises einzubehalten. Wir möchten dem nächsten Käufer das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung anbieten können. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Nach Erhalt und Akzeptanz der Rücksendungen werden wir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Bezahlungsweg zurückerstatten. Aus verwaltungstechnischen Gründen können wir Artikel weder umtauschen noch verrechnen. Sie können das gewünschte Produkt jedoch auf der Website neu bestellen.

Pakete zurücksenden

Sie können Pakete in 4 Schritten ganz leicht an uns zurücksenden:

1. Gehen Sie zu unserem RETOURENPORTAL und folgen Sie den Schritten
2. Drucken Sie den Retourenschein und kleben Sie ihn auf Ihr Paket
3. Kreuzen Sie auf dem Lieferschein an, welche(s) Produkt(e) Sie zurücksenden und legen Sie diese(s) in das Paket
4. Geben Sie das Paket bei einer Niederlassung des Transportunternehmens ab

Hinweise

Sie können Pakete über unser Retourenportal ganz einfach selbst zurücksenden. Sie folgen einigen Schritten und können dann selbst den Retourenschein drucken. Geben Sie das Paket bei einer Niederlassung des Transportunternehmens in Ihrer Nähe ab. Das Retourenportal ist nur für private Endkunden vorgesehen. Klicken Sie auf den Link um zum Retourenportal zu gelangen oder kopieren Sie den Link in Ihren Browser: https://wilhelminadesigns.shipping-portal.com/returns/

Sie können auch das Formular zum Widerrufsrecht ausfüllen, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Das Widerrufsrecht gilt nicht für geschäftliche (B2B) Aufträge.

* Diese Geschäftsbedingungen gelten für Produktgruppen, die per Paketpost versendet werden: beispielsweise Uhren, Wanddekoration und Wohnaccessoires (inklusive Kissen).

Haben Sie noch Fragen zu Lieferung oder Retour? Telefonieren Sie mit unserem Kundenservice unter +49 392 9267 8282. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 

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