Kontakt & FAQ

Womit kann ich Ihnen behilflich sein?


Sie können uns für Fragen über unsere Produkte, laufende Bestellungen, Hilfe beim Bestellprozess oder andere Fragen telefonisch oder über E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!

Hinweis: Sehen Sie sich zuerst unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) unten auf dieser Seite an. Hier finden Sie viele Antworten auf Fragen!

Kontakt

Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten um uns zu erreichen:

Telefon: +49 322 1100 1030 Mon-Frei: von 08:00 – 20.00 Uhr | Sam: von 12:00 - 18:00 Uhr
 

Chat: Mo-So: von 08:00 – 22:30 Uhr (Chat offline? Hinterlassen Sie eine Nachricht!)

E-Mail: kundendienst@wilhelminadesigns.com Wir bemühen uns, Ihre Mail innerhalb 24 Stunde zu beantworten!

Kundenzufriedenheit
Als Organisation möchten wir zufriedene Kunden, die bei WilhelminaDesigns ein einmaliges und angenehmes Einkaufserlebnis erleben können. Wir behandeln unsere Kunden wie wir selbst gerne behandelt werden, d.h. wir vertrauen auf guten Service und persönlichen Kontakt!

Beschwerde
Haben Sie eine Beschwerde, empfehlen wir Ihnen, uns diese zunächst schriftlich per E-Mail an kundendienst@wilhelminadesigns.com mitzuteilen. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie sich zur Vermittlung an die Stiftung WebwinkelKeur wenden. Seit 15.Februar 2016 können sich Kunden in der EU auch an die ODR-Plattform der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/odr wenden um ihre Beschwerde zu melden. Wird Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt, können Sie Ihre Klage über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

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